TERMS-CONDITION
Términos y condiciones.
A. RELACIÓN COMERCIAL
Este documento contiene las Condiciones de uso que regulan el acceso o uso que usted (“Usted” o el “Usuario”) haga en Colombia de aplicaciones, portales de contacto, páginas web, contenido, productos y servicios (los
“Servicios”) ofrecidos por HEY TAXI GROUP S.A.S., una sociedad por acciones simplificada, constituida en Colombia, inscrita en la Cámara de Comercio Colombiana, bajo el número NIT 901399016-9
B. LEA DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS DE HEY TAXI GROUP S.A.S
Mediante su acceso a nuestra plataforma y uso de los Servicios de HEY TAXI GROUP S.A.S., usted acuerda vincularse jurídicamente por estas Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted y HEY TAXI GROUP S.A.S. Si usted no acepta estas Condiciones, no podrá acceder
o usar los Servicios. Estas Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con usted.
Para efectos de las presentes Condiciones y de los Servicios, tenga en cuenta que “SUSCRIPTOR” significa la persona que actúa como solicitante final
autorizado por HEY TAXI GROUP S.A.S. para utilizar los Servicios a fin de arrendar un Vehículo tipo TAXI con conductor, por un precio acordado, manteniendo siempre el sentido común en el uso y goce de los vehículos tipo
TAXI arrendados, de conformidad con los términos y condiciones nuestra aplicación.
Se podrán aplicar condiciones adicionales o suplementarias a determinados Servicios, como políticas y condiciones cuando el servicio que usted solicite
sea para un evento, una actividad o una promoción particular, y dichas condiciones adicionales se le comunicarán en relación con los Servicios
aplicables. Las condiciones adicionales se establecen además de las Condiciones, y se considerarán una parte de estas, para los fines de los
Servicios aplicables. Las condiciones adicionales prevalecerán sobre las Condiciones en el caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables.
Por tratarse de una plataforma web la recopilación y el uso que hacemos de la información personal en relación con los Servicios es conforme se dispone
en el Aviso de Privacidad de HEY TAXI GROUP S.A.S, disponible en www.heytaxisantamarta.com/privacy-policy
TÉRMINOS Y CONDICIONES HEY TAXI GROUP SAS
HEY TAXI GROUPS S.A.S. podrá facilitar a un procesador de reclamaciones (entidad) o a una aseguradora cualquier información necesaria (incluida su información de contacto) si hubiera quejas, disputas o conflictos, que
pudieran incluir un accidente, implicándole a usted y a un tercero, cuando dicha información o dichos datos fueran necesarios para resolver la queja, la disputa o el conflicto.
C. LOS SERVICIOS
Los Servicios constituyen una plataforma de tecnología que permite a los Usuarios de aplicaciones móviles de HEY TAXI GROUP S.A.S.
proporcionadas como parte de los Servicios hacer uso de servicios de interconexión bajo demanda y servicios relacionados para efectuar peticiones arrendamiento de vehículos tipo taxi con conductor independiente; así como solicitar, organizar y/o planear servicios, según corresponda, con terceros proveedores independientes conforme a un
acuerdo con HEY TAXI GROUP S.A.S o con algunos afiliados de HEY TAXI GROUP S.A.S.
A menos que HEY TAXI GROUP S.A.S, lo acepte mediante un contrato separado por escrito con usted, los Servicios se ponen a disposición solo
para su uso personal, no comercial.
DECLARACIÓN: USTED RECONOCE QUE HEY TAXI GROUP S.A.S NO
PRESTA SERVICIOS DE TRANSPORTE O DE LOGÍSTICA O FUNCIONA COMO UNA EMPRESA DE ARRENDAMIENTO DE TRANSPORTE O DE LOGÍSTICA Y QUE LOS SUSCRIPTORES SON TERCEROS
INDEPENDIENTES, QUE NO ESTÁN EMPLEADOS POR HEY TAXI GROUP S.A.S.
D. USUARIO DE APP
Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones, HEY TAXI GROUP S.A.S le otorga una MEMBRESÍA limitada, no exclusiva, revocable, no transferible
para: (i) el acceso y uso de la Aplicación en su dispositivo personal solo en relación con su uso de los Servicios; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal, no comercial. HEY TAXI GROUP S.A.S se reserva cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.
E. LIMITACIONES
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Usted no podrá: (i) retirar nota o logo de propiedad de cualquier parte de los Servicios; (ii) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir
públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto como se permita expresamente por HEY TAXI GROUP S.A.S; (iii) descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto como se permita por la ley aplicable; (iv) enlazar,
reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios; (v) causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de
cualquier aspecto de los Servicios; o (vi) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o
redes relacionados.
F. SERVICIOS Y CONTENIDOS DE TERCEROS
HEY TAXI GROUP S.A.S podrá poner a disposición o ser accesible en relación con servicios y contenido de terceros (incluida la publicidad) que no
controle. Usted reconoce que podrán ser de aplicación diferentes condiciones y políticas de privacidad al uso que haga de dichos servicios y contenido de terceros. HEY TAXI GROUP S.A.S no respalda dichos servicios
y contenido de terceros y en ningún caso HEY TAXI GROUP S.A.S será responsable de cualquier producto o servicio de dichos terceros o
proveedores. Adicionalmente, Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation o BlackBerry Limited y/o sus correspondientes subsidiarias o afiliados
internacionales serán terceros beneficiarios en este contrato si usted accede a los Servicios utilizando Aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles con sistema iOS, Android, Microsoft Windows, respectivamente.
Estos terceros beneficiarios no son parte de este contrato y no son responsables de la prestación o apoyo de los Servicios de ninguna manera. Su acceso a los Servicios utilizando estos dispositivos se sujeta a las condiciones establecidas en las condiciones de servicio de terceros beneficiarios aplicables.
G. TITULARIDAD
Los Servicios y todos los derechos relativos a estos son y permanecerán de
la propiedad de HEY TAXI GROUP S.A.S. Ninguna de estas Condiciones ni su uso de los Servicios le transfieren u otorgan ningún derecho: (i) sobre o en relación con los Servicios, excepto en cuanto a la membresía limitada otorgada anteriormente; o bien (ii) a utilizar o mencionar en cualquier modo
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a los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y servicio, marcas comerciales o marcas de servicio de HEY TAXI GROUP S.A.S.
H. USO DE LOS SERVICIOS 1. REGISTRO DE USUARIO
Con el fin de usar los Servicios, usted debe registrarse y mantener activa
una cuenta personal de los Servicios como Usuario (“Cuenta”). Para obtener una Cuenta debe tener como mínimo 18 años, o tener la mayoría de edad legal que resulte aplicable conforme a ley. El registro de la cuenta requiere
que usted le comunique a HEY TAXI GROUP S.A.S determinada información personal, como su nombre, dirección, número de teléfono móvil, así como por lo menos un método de pago válido (NEQUI). Usted se compromete a mantener la información en su Cuenta de forma exacta, completa y actualizada. Si no mantiene la información de Cuenta de forma exacta,
completa y actualizada, incluso el tener un método de pago inválido o que haya vencido, podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los Servicios o en la resolución por parte de HEY TAXI GROUP S.A.S de este
Condiciones celebrado con usted. Usted es responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta.
A menos que HEY TAXI GROUP S.A.S permita otra cosa por escrito, usted solo puede poseer una Cuenta.
I. REQUISITOS Y CONDUCTA
El Servicio no está disponible para el uso de personas menores de 18 años. Usted no podrá autorizar a terceros a utilizar su Cuenta, asimismo no podrá permitir a personas menores de 18 años que participen en la ejecución de
Contratos de suscripción de Vehículo u otras opciones disponibles a través de los Servicios, a menos que aquellos sean acompañados por usted, según
corresponda. No podrá ceder o transferir de otro modo su Cuenta a cualquier otra persona o entidad. Usted acuerda cumplir con todas las leye s
aplicables al utilizar los Servicios y solo podrá utilizar los Servicios con fines legítimos. En el uso de los Servicios, no causará estorbos, molestias, incomodidades o daños a la propiedad de terceros. En algunos casos, se le podrá requerir que facilite un documento de identidad u otro elemento de
verificación de identidad para el acceso o uso de los Servicios, y usted acepta que se le podrá denegar el acceso o uso de los Servicios si se niega a facilitar el documento de identidad o el elemento de verificación de identidad.
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J. MENSAJES DE TEXTO
Al crear una Cuenta, usted acepta que los Servicios le puedan enviar mensajes de texto informativos (SMS) como parte de la actividad comercial
normal de su uso de los Servicios. Usted podrá solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) de HEY TAXI GROUP S.A.S en cualquier momento enviando un correo electrónico a heytaxisantamarta@gmail.com indicando que no desea recibir más dichos mensajes, junto con el número de teléfono del dispositivo móvil que recibe
los mensajes. Usted reconoce que solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) podrá afectar al uso que usted haga de los Servicios.
K. ACCSESO A INTERNET Y DISPOSITIVOS
Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Servicios. Podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil si usted accede o utiliza los Servicios desde un dispositivo
inalámbrico y usted será responsable de dichas tarifas y tasas. Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los
dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios y Aplicaciones y cualquier actualización de estos. HEY TAXI GROUP S.A.S no garantiza que
los Servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los Servicios podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las
comunicaciones electrónicas.
L. PAGO
Usted entiende y acepta que el uso de la aplicación es totalmente gratuito
para el USUARIO, los Servicios tomados puede derivar en cargos por las peticiones especiales solicitadas. Usted entiende que HEY TAXI GROUP
S.A.S informará un valor sugerido, según corresponda, a través de los Servicios. El pago de los Cargos se deberá efectuar por usted directamente al conductor. Los Cargos pagados por usted son definitivos y no reembolsables, a menos que se informe lo contrario. Usted conserva el derecho de acordar Cargos más bajos o altos de un Vehículo finalizados con
el conductor y/u otras opciones disponibles a través de los Servicios, según corresponda. Los cargos pueden incluir otras cuotas, parqueaderos, peajes y/o recargos aplicables, incluyendo cuotas por solicitud, cuotas o cargos
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municipales, estatales o nacionales, cargos por demoras, recargos aeroportuarios o tarifas de procesamiento por pagos fraccionados, entre
otros que sean aplicables.
Todos los Cargos son pagaderos inmediatamente y el pago se facilitará por HEY TAXI GROUP S.A.S. utilizando al método de pago NEQUI. Si se
determina que el método de pago de su Cuenta principal ha caducado, es inválido o de otro modo no sirve para cobrarle, usted acepta que HEY TAXI GROUP S.A.S, como agente de cobro limitado del Conductor, utilice un
método de pago secundario en su Cuenta, si estuviera disponible.
HEY TAXI GROUP S.A.S se reserva el derecho de revisar los Cargos de las peticiones de vehículos, Contratos de Suscripción de Vehículo y/u otras opciones, derivados del uso de los Servicios. Además, usted reconoce y acepta que los Cargos en determinadas zonas geográficas podrían incrementar sustancialmente durante los periodos de alta demanda. Usted
podrá optar por cancelar su petición de arrendamiento vehicular y por ende el Contrato de Arrendamiento de Vehículo y/u otras opciones disponibles a través de los Servicios, según corresponda, antes del inicio de su ejecución,
en cuyo caso y solo en el evento que se genere, usted acepta pagar una tasa de cancelación de conformidad con las condiciones adicionales o con lo acordado en el Contrato de suscripción de Vehículo que celebre,
según corresponda.
Esta estructura de pago está destinada para compensar el uso de los Servicios y la facilitación para celebrar y ejecutar los Contratos de Arrendamiento de Vehículo y/u otras opciones disponibles, por lo que usted entiende y acepta que la entrega de un pago adicional como extra o gratificación al conductor es libre, voluntaria y se encuentra sujeta a su entera discreción. Después de que se haya finalizado un Contrato de
Arrendamiento de Vehículo y/u otra opción disponible a través de los Servicios, usted podría tener la oportunidad de calificar su experiencia y dejar comentarios adicionales sobre el Vehículo, la opción utilizada y/o el conductor.
M. REPARACIÓN, LIMPIEZA O CARGOS POR OBJETOS OLVIDADOS.
En su condición de suscriptor de vehículo y partiendo de la base que usted tiene el control operativo del vehículo, Usted será responsable del costo de la reparación por daños o de la limpieza necesaria del vehículo, que se
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ocasionen por el uso de los Servicios y la ejecución de los Servicios, según corresponda, considerados normales por “el desgaste” y la limpieza
necesaria (“Reparación o Limpieza”).
HEY TAXIGROUP S.A.S. no se hace cargo de reparación o limpieza de los vehículos y tampoco de objetos olvidados, solo brinda información del
conductor para que el cliente pueda contactarlo, sin embargo nuestra empresa busca mitigar cualquier tipo de situaciones que se puedan generar entre usuarios y conductores, pero no se hace responsable de las circunstancias que puedan generarse por la prestación del servicio toda vez que la plataforma realiza la actividad de interconexión y no es quien presta
el servicio de alquiler de vehículo.
N. RENUNCIAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD; INDEMNIDAD
Los servicios se proporcionan “tal cual” y “como disponibles” HEY TAXI GROUP S.A.S. renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estas condiciones, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y
no violación además, HEY TAXI GROUP S.A.S. no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los servicios o cualquiera de los servicios o bienes solicitados a través del uso de los servicios, o que los servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores. HEY TAXI GROUP S.A.S. no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los vehículos o los
arrendadores participantes en los contratos SUSCRIPCIÓN DE VEHICULO u otras opciones o servicios. Usted acuerda que será responsable por el riesgo derivado de su uso de los servicios en la máxima medida permitida
por la ley aplicable.
O. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
HEY TAXI GROUP S.A.S. no será responsable de daños indirectos,
incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la
propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los servicios, incluso aunque HEY TAXI GROUP S.A.S. haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños. HEY
TAXI GROUP S.A.S. no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de: (i) su uso o dependencia de los servicios o su incapacidad para acceder o utilizar los servicios; o (ii) cualquier transacción
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o relación entre usted y cualquier arrendador, aunque HEY TAXI GROUP S.A.S. hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños. HEY TAXI GROUP S.A.S. no será responsable del retraso o de la falta de ejecución de
los contratos de arrendamiento de vehículos y/u otras opciones disponibles a través de los servicios. Usted reconoce que los arrendadores serán responsables por el cumplimiento de la legislación que les resulte aplicable, la responsabilidad total de HEY TAXI GROUP S.A.S. hacia usted en relación
con los servicios por todos los daños, las pérdidas y los juicios no podrá exceder el valor total del servicio contratado.
Usted podrá utilizar los servicios de HEY TAXI GROUP S.A.S. para acordar
la ejecución de contratos de arrendamiento de vehículos y/u otras opciones disponibles, pero acepta que HEY TAXI GROUP S.A.S. no tiene responsabilidad alguna hacia usted en relación con su ejecución o cualquier
servicio prestado a usted por arrendadores que no sea como se ha establecido expresamente en estas condiciones.
Las limitaciones y la renuncia en este apartado 5 no pretenden limitar la responsabilidad o alterar sus derechos como consumidor que no puedan excluirse según la ley aplicable.
P. LEGISLACIÓN APLICABLE
Salvo que aquí se especifique lo contrario, las presentes Condiciones se
regirán e interpretarán exclusivamente en virtud de la legislación Colombiana.
Q. FIRMAS ELECTRÓNICAS
Usted reconoce respecto a todas las declaraciones, aceptaciones y firmas en
relación al uso de los Servicios que son efectuadas por medios electrónicos y a través del “click” que Usted lleva a cabo en los recuadros
correspondientes, que Usted se obliga a las mismas como si firmara un
documento en físico.
En cumplimiento de las disposiciones legales aplicables sobre mensajes de
datos según corresponda, las Partes acuerdan que la legislación aplicable reconoce validez a los mensajes por medios electrónicos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los
Usuarios que, mediante el cruce de mensajes por medios electrónicos, pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su responsabilidad exclusiva el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.
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Notificaciones.
HEY TAXI GROUP S.A.S. recibirá notificaciones en el correo electrónico: heytaxisantamarta@gmail.com